FACUA-Consumidores en Acción denunciou aos festivais de música Caudal Fest, Jardín de las Delicias, Extremúsika e Brava Madrid por cobrar un importe adicional separado do prezo base da entrada en concepto de “gastos de xestión”. As denuncias foron presentadas ante as autoridades de protección ao consumidor das comunidades autónomas onde teñen a súa sede social as promotoras dos eventos.
Trátase, dixo Facua, “da mesma irregularidade pola que a asociación xa denunciou ao Madrid Salvaje o pasado mes de setembro”. Os catro festivais agora denunciados tamén inclúen nos seus procesos de venda de entradas un gasto extra pola “xestión” da compra. Así, o festival Jardín de las Delicias engade un 10 % ao prezo da entrada por este concepto, polo que cobra unha cantidade diferente dependendo do prezo da entrada que se adquire, afirma Facua.
Mesma porcentaxe aplican tamén o Extremúsika, o Madrid Brava e o Caudal Fest (este último multado recentemente con 7.500 euros por cobrar gastos de xestión na devolución do diñeiro non consumido das pulseiras cashless na súa edición de 2023). Neste sentido, a asociación entende que os gastos de xestión “son parte dos custos operativos da actividade empresarial, e que xa de seu son cargados ao consumidor no prezo de venda dunha entrada”. Con todo, a organizadora do festival aplica estes gastos “sen prestar ningún servizo ao consumidor”.
“É inherente a toda actividade empresarial repercutir todos ou parte dos custos do servizo que presta, pero imputándoos ao prezo final. O que non se pode é repercutir parte dos devanditos custos operacionais baixo o concepto de ‘gastos de xestión’ cando a adquisición en liña dunha entrada é un proceso automático e autónomo no que non hai nada que xestionar”, apunta a entidade.
